AB-900 베타 시험 중 기술적 문제 발생 - Pearson VUE 대기열 시스템 오류 - 사례 번호 #14052082

안녕하세요 지원팀, 2026년 1월 2일에 있었던 AB-900 베타 시험 응시 중 발생한 기술적인 문제에 대해 도움을 요청하고자 합니다. 저는 해당 날짜에만 유효한 80% 할인 바우처를 가지고 있었습니다. 정시에 체크인 과정을 성공적으로 완료했고, 제 시스템은 모든 사전 시험 요구 사항을 통과했습니다. 하지만 저는 24명이 앞에 있는 대기열에 배치되었습니다. 15분 이상 기다린 후, 시스템은 "일정 변경" 버튼을 표시했습니다. 해당 버튼을 클릭했을 때, 이용 가능한 날짜가 없었고, 시험 세션으로 돌아갈 수 없었습니다. 저는 즉시 Pearson VUE 지원팀에 채팅을 통해 연락했습니다. 그들의 지침에 따라 체크인 과정을 다시 시작했지만, 시스템은 허용된 시작 시간을 초과했다며 제 접근을 차단했습니다. 저는 Pearson VUE에 공식적인 사례를 열었고, 그들의 최종 해결책 (사례 번호 #14052082)은 만료된 프로모션에 대한 새로운 바우처를 제공할 수 없다며, 추가 지침과 "새로운 승인"을 위해 Microsoft 지원팀에 문의하라는 것이었습니다. 저는 이 자격증을 위해 광범위하게 준비했고, Pearson VUE 감독 대기열 시스템의 오류로 인해 시험을 볼 수 없었습니다. 원래 바우처가 만료되었으므로, 다시 일정을 잡고 이전에 지불한 할인된 가격으로 AB-900 시험을 볼 수 있도록 새로운 바우처 또는 승인을 요청합니다. 시험: AB-900 날짜: 2026년 1월 2일 Pearson VUE 사례 번호: 14052082 시간 내주시고 도움 주셔서 감사합니다.