AI 기반 통신사: 우리는 어떻게 변화를 추진하고 있는가

구글 클라우드는 통신 서비스 제공업체(CSP)와 제휴하여 인공 지능(AI)을 통신 산업의 획기적인 발전에 활용하고 있습니다. 이는 빅쿼리(BigQuery)와 룩커(Looker)와 같은 플랫폼으로 데이터를 마이그레이션하여 분석과 통찰력을 향상시키는 것을 포함합니다. DNA와 보다폰 이탈리아와 같은 회사들은 이미 데이터 관리와 운영 효율성을 개선하기 위해 구글 클라우드의 AI 기반 솔루션을 사용하고 있습니다. 또한 AI는 네트워크 운영을 혁신시키고 있으며, 버텍스 AI와 네트워크 인텔리전스 센터와 같은 솔루션을 통해 반응형 관리에서 예방적 관리로 전환하고 있습니다. 벨 캐나다와 도이체 텔레콤은 이러한 AI 기반 네트워크 관리 도구를 성공적으로 사용하는 CSP의 예입니다. 또한 AI는 실시간 진단, 예측 유지 보수 및 지능형 라우팅을 통해 현장 서비스 운영을 최적화하고 있으며, 텔러스의 NEO 어시스턴트가 이를 보여주고 있습니다. AI 기반 고객 참여 도구는 고객 경험과 만족도를 향상시키고 있으며, 중화 텔레콤의 AI 기반 고객 서비스 개선이 이를 예시하고 있습니다. 구글 클라우드의 AI 플랫폼은 또한 API와 개발자 참여를 통해 새로운 수익 흐름을 창출하는 것을 가능하게 하며, 새로운 파이어베이스 전화 번호 인증 서비스가 이를 보여주고 있습니다. CSP와의 이러한 협력은 통신 부문에서 혁신과 성장을 촉진하고 있습니다. 통신의 미래는 효율성과 고객 경험을 개선하기 위해 AI 기반 솔루션에 크게 의존하고 있습니다.