아마존, 운전자의 팁을 뺐다는 혐의로 거의 400만 달러를 지불해야 해

아마존은 배달 기사에게 줄 팁을 고객에게서 받은 혐의를 해결하기 위해 약 4백만 달러를 지불하기로 동의했습니다. 이 합의는 아마존이 연방거래위원회로부터 유사한 불만사항을 해결하기 위해 6,170만 달러를 지불한 지 4년 만에 이뤄졌습니다. 컬럼비아특별구 검찰 총장 사무실은 2022년 아마존이 고객에게 디지털 팁을 사용하는 방법에 대해 오해의 소지를 줬다는 소송을 제기했습니다. 이 소송은 개인 차량으로 패키지를 배달할 수 있는 아마존의 플렉스 사업이 2016년에 변경 사항을 공개하지 않고 비용을 절감하기 위해 지불 모델을 변경했다고 주장했습니다. 아마존은 기사에 약속한 1시간당 18달러~25달러와 새로운 기본급 사이의 차이를 메우기 위해 고객 팁을 사용한 것으로 알려졌습니다. 이 회사는 혐의를 부인했고 합의의 일환으로 잘못을 인정하지 않았습니다. 아마존은 합의의 일환으로 벌금으로 245만 달러, 법적 비용으로 150만 달러를 지불할 것입니다. 또한 회사는 웹사이트와 앱에서 팁이 운전자 수입에 미치는 영향을 공개해야 합니다. 회사 대변인에 따르면 합의는 아마존이 5년 전에 변경한 관행을 해결한 것입니다. 아마존의 플렉스 프로그램은 시간이 지남에 따라 진화했고, 회사는 이미 이 문제를 해결했다고 주장합니다.