Amazon Connect Customer는 이제 관리자가 타사 품질 관리 애플리케이션의 평가 양식 PDF를 가져와 AI를 사용하여 Connect에서 자동으로 다시 생성할 수 있도록 하여 기존 품질 프로그램을 Connect로 더 쉽게 마이그레이션할 수 있습니다. 기존 양식을 질문별로 다시 구축하는 대신, PDF를 업로드하고 선호하는 채점 방식(백분율 또는 점수 기반)을 선택하면 Connect Customer가 섹션, 질문, 답변 옵션 및 채점을 자동으로 추출하여 초안 평가 양식으로 만듭니다. 또한, 양식을 더 정확하게 가져오거나 생성 중에 조정하기 위한 자연어 지침을 제공할 수 있습니다(예: 광범위한 질문을 더 간단한 질문으로 분할). 이를 통해 양식을 활성화하기 전에 필요한 수동 편집을 최소화할 수 있습니다.이 기능은 다음 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다: 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 캐나다(중부), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 유럽(프랑크푸르트). 자세한 내용은 당사 문서 및 웹페이지를 방문하십시오. Amazon Connect Customer 가격에 대한 정보는 가격 페이지를 방문하십시오.