Amazon Connect 관리 웹사이트에서 바로 Amazon Q를 구성합니다.

Amazon Connect의 생성형 AI 기반 어시스턴트인 Amazon Q는 이제 Amazon Connect 관리 웹사이트의 직관적인 사용자 인터페이스를 통해 고객 상호 작용을 개선하는 생성형 AI 경험을 쉽게 생성하고 수정할 수 있도록 합니다. 이 노코드 방식을 통해 컨택 센터 관리자는 Amazon Connect 관리 웹사이트를 통해 직접 AI 에이전트의 동작을 구성하고, 사용자 지정 프롬프트를 생성하거나 편집하고, 적절한 안전장치를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 신제품 출시 시 AI 프롬프트를 업데이트하거나, 부적절한 콘텐츠를 필터링하기 위해 AI 안전장치를 조정하거나, AI 에이전트를 개선할 수 있습니다. 지역별 제공 현황은 지역별 Amazon Connect 기능 제공 현황을 참조하십시오. Amazon Connect의 Amazon Q에 대한 자세한 내용은 웹사이트 또는 도움말 문서를 참조하십시오.