Amazon Connect의 UI 빌더, 개선된 UX/UI 출시

Amazon Connect UI 빌더는 단계별 가이드의 각 단계를 만드는 데 사용되며, Connect에서 구조화된 워크플로를 더 쉽게 구축할 수 있도록 사용자 인터페이스가 업데이트되었습니다. 새로운 사용자 인터페이스는 동적 데이터를 가이드에 전달하고 사용자가 가이드에 입력한 데이터를 저장하는 프로세스를 Connect의 워크플로 오케스트레이션과 더 직관적이고 일관되게 만들도록 설계되었습니다. 이러한 개선 사항은 관리자에게 간소화된 사용자 경험을 제공하여 에이전트 및 최종 고객을 위한 강력하고 유연한 경험을 만들 수 있도록 합니다. 예를 들어, 관리자는 이제 명확성 또는 재사용성을 위해 편집할 수 있으며 가이드의 각 단계 내 여러 필드 및 구성 요소에서 공유할 수 있는 사용자 지정 변수를 동적 참조로 정의할 수 있습니다. 또한 UI 빌더는 Cloudscape Design System 구성 요소를 사용하여 Amazon Connect의 나머지 부분과 일관된 모양과 느낌을 제공합니다. Amazon Connect UI 빌더는 다음과 같은 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 캐나다(중부), 아프리카(케이프타운), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던) 및 AWS GovCloud (미국 서부) 리전.