디자이너들은 종종 "이만하면 됐다"는 식의 해결책을 받아들이는 습관에 직면하며, 이는 디자인의 권위를 약화시킨다. 이러한 경향은 근본적인 문제를 해결하기보다는 빠른 해결책을 원하는 욕구에서 비롯된다. 저자는 결함이 있는 지식 기반 시스템이 제대로 감사받지 않고 피상적으로 개선되었던 개인적인 경험을 회상한다. 이는 지원 요청량 증가로 이어졌으며, 부분적인 해결책을 선택하는 데 드는 비용을 강조한다.이러한 패턴을 인식하는 것이 첫걸음이며, 과제는 그것을 잊는 데 있다. 이름 없는 습관은 지속되며 시간이 지남에 따라 더 많은 비용을 발생시킨다. 디자인의 권위는 영향력 부족 때문이 아니라 문제의 "고도"를 "소유"하지 못하기 때문에 손상된다. 고도 소유는 자신의 책임을 명확히 정의하고 작업의 요구 사항을 방어하는 것을 의미한다.이러한 소유권은 연륜이나 직책과는 다르며, 불확실성이 증가하는 상황에서 품질 결정을 내릴 수 있는 능력에 초점을 맞춘다. 디자인 경력은 인터페이스, 제품, 시스템, 조직 등 다양한 고도를 가진다. 각 고도는 더 큰 불확실성과 잘못된 결정에 대한 더 높은 위험을 제시한다.디자인에서의 숙달은 매뉴얼을 배우는 것에서 명확한 답 없이 결정을 내리는 것으로 발전한다. 더 높은 고도에서의 성공을 위한 핵심 차별점은 판단력, 즉 불완전한 정보를 탐색하고 중요한 결정을 내릴 수 있는 능력이다. 이러한 판단력은 새로운 기술을 습득하는 것보다 훨씬 중요할 수 있으며, 리더들은 새로운 수준에서 오래된 관행을 계속할 때 실패한다.인터페이스 수준에서 소유권은 세부 사항이 생략될 때, 직접적인 권한이 없더라도 누구의 책임이 침해되고 있는지 식별하는 것을 의미한다. 제품 고도에서는 단순히 작업 완료가 아니라 올바른 결과를 정의하고 소유하는 것을 포함한다. 이를 위해서는 제품의 진정한 성공이 무엇인지 이해해야 한다.