변화는 저절로 실패하는 것이 아닙니다. 사람들이 그것을 거부하기 때문에 실패하는 것입니다.

변화는 종종 실패하는데, 그 이유는 아이디어가 나빠서가 아니라 다른 사람들의 저항 때문이다. 하버드 마크 컴퓨터를 개발한 하워드 에이킨은 "아이디어가 좋다면 사람들에게 강요해야 할 것이다"라고 말하며 저항은 불가피함을 시사했다. 변화를 추진할 때는 다양한 원인에서 비롯될 수 있는 저항을 예상하고 극복하기 위한 전략을 세우는 것이 필수적이다. 이러한 저항은 합리적인 이유와 비합리적인 이유에서 비롯될 수 있다. 합리적인 저항은 새로운 아이디어에 대한 신뢰 구축의 필요성, 변화 피로, 상충되는 인센티브 및 약속, 전환 비용 등과 같은 요인에서 비롯될 수 있다. 합리적인 저항을 극복하려면 저항의 원인을 이해하고 이를 해결하기 위한 계획을 세우는 것이 중요하다. 반면에 비합리적인 저항은 종종 합리적인 근거가 없으며, 사람, 아이디어 또는 전통에 대한 감정적 애착에 의해 유발될 수 있다. 비합리적인 저항을 극복하기 위해서는 다수부터 시작하기, 적극적인 반대자들과 관여하지 않기, 딜레마 행동 사용과 같은 전략이 효과적일 수 있다. 변화는 원하는 미래 상태와 현재 상태 사이의 전략적 갈등이며, 저항을 극복하기 위해서는 냉철하고 현실적인 접근 방식이 필요하다. 궁극적으로 성공적인 변화 주도자들은 저항을 예상하고 이를 극복하기 위한 전략을 세우는 반면, 좌절된 몽상가들은 종종 저항에 직면할 때까지 기다렸다가 반응한다. 저항의 원인을 이해하고 이를 극복하기 위한 전략을 구축함으로써 개인은 변화를 성공적으로 추진할 가능성을 높일 수 있다.