충전 중에도 전원 공급 장치가 14%로 표시됩니다.

제 기기의 배터리 충전에 문제가 있습니다. 한동안 충전기에 꽂아두었음에도 불구하고 전원 표시가 여전히 14%만 남았다고 표시되며, 충전기에 연결되어 있는데도 배터리 잔량이 증가하지 않습니다. 이 때문에 배터리가 제대로 충전되지 않거나, 전원 공급 장치 또는 배터리 보정에 문제가 있을 수 있다는 걱정이 듭니다. 충전기를 뺐다 다시 꽂아보고, 기기를 재시작하고, 다른 콘센트를 사용해 보았지만 문제는 계속됩니다. 배터리 잔량은 14%에 고정되어 있으며, 기기가 정상적으로 충전되지 않는 것 같습니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 조언과, 하드웨어 결함인지 아니면 해결해야 할 소프트웨어 문제인지 알고 싶습니다. 어떤 제안이나 해결책이라도 감사히 받겠습니다.