더 스마트한 변화는 여기서 시작됩니다: 리테일 현장 경험의 재구상

소매 산업은 급변하고 있으며, 현장 근로자들에게는 고급 도구가 필수적입니다. 마이크로소프트는 이러한 직원들의 정보 과부하 및 수동적인 업무 처리와 같은 문제점을 해결하기 위해 새로운 AI 혁신을 도입하고 있습니다. 이러한 솔루션은 보안을 저해하지 않으면서도 커뮤니케이션, 정보 접근성 및 업무 효율성을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 현재 공개 미리 보기 상태인 Frontline Agent는 일상적인 소매 업무를 위한 AI 비서입니다. 이 비서는 SharePoint에서 가져온 매장 정책, 절차 및 제품 정보에 대한 질문에 간결한 답변을 제공합니다. 이 에이전트는 직원들이 메시지를 따라잡고, 업무 우선순위를 정하며, 근무 시간 요약을 생성하는 데 도움을 줍니다. Bic Camera는 현장 팀의 커뮤니케이션 및 정보 접근성을 개선하기 위해 이러한 페르소나 기반 AI 기능을 탐색하고 있습니다. 그들은 이 에이전트가 근무 시작 시 정보를 얻고 필요한 정보를 빠르게 찾는 데 효과적이라는 것을 발견했습니다. Store Operations Agent Template은 내부 시스템과의 통합이 필요한 조직을 위한 맞춤 설정을 제공합니다. 이 템플릿은 판매 동향, 유동 인구 및 외부 요인을 분석하여 자율적인 워크플로우 오케스트레이션, 예외 플래그 지정 및 다음 최적 행동 추천을 가능하게 합니다. Microsoft Copilot Chat 및 Agents는 모바일 장치에서 직접 음성 및 이미지 지원을 포함한 멀티모달 AI 상호 작용을 제공합니다. 이를 통해 역동적인 매장 환경에서 핸즈프리 작동 및 실시간 안내가 가능합니다. 보안 및 확장성은 매우 중요하며, 혁신은 Teams 배포 및 BYOD 온보딩을 간소화합니다. Windows 365는 직원들에게 안전한 클라우드 기반 데스크톱 환경을 제공하여 생산성을 향상시키고 IT 통제를 가능하게 합니다. 새로운 Microsoft Teams 파일럿 배포 경험은 현장 솔루션의 시험판을 출시하고 관리하는 과정을 간소화합니다. Teams BYOD Onboarding Wizard는 IT 개입 없이 현장 근로자들이 개인 장치에 Teams를 설정하는 과정을 간소화합니다. Windows 365 Frontline은 간헐적인 데스크톱 요구 사항이 있는 직원을 위해 비용 최적화된 Cloud PC 또는 Cloud 앱을 제공합니다. Windows 365 Link는 소매 환경에서 공유 워크스테이션 관리를 간소화하여 안전한 로그인을 허용하고 로컬 데이터 위험을 줄입니다. 마이크로소프트는 NRF 엑스포에서 이러한 혁신을 선보이며 라이브 데모와 솔루션에 대한 통찰력을 제공할 예정입니다.