존 D. 록펠러는 침묵과 고독을 위해 유명했으며, 그는 조용한 시간을 통해 반영하는 것이 효과적인 의사 결정에 필요하다고 믿었습니다. 오늘날 지식 기반 경제에서 "사고 직업"이 일반적이므로, 고용주는 종종 생산적인 작업이 항상 가시적인 행동으로 나타나지 않을 수 있다는 것을 인지하지 못합니다. 알베르트 아인슈타인, 모차르트, 빌 게이츠는 창의성과 혁신을 촉진하는 비전통적인 작업 관행의 중요성을 보여줍니다. 유형의 성과물이 필요하다고 할지라도 지식 노동자의 마음속에서 종종 나타나는 아이디어의 숨은 과정을 존중하는 것이 중요합니다. 21세기 좋은 작업은 게으르다고 보일 수 있지만 실제로는 매우 생산적입니다. 투자자들이 프로세스를 판단하는 것처럼 고용주는 지식 노동자를 가시적인 작업보다는 성과에 기반하여 평가해야 합니다. 지식 노동의 전환은 생산성의 정의를 재정의하는 것을 필요로 하며, 고용주는 조용한 시간과 비전통적인 작업 관행의 가치를 존중해야 합니다.