고객 이탈의 기본 사항 이해

고객 이탈률(churn) 및 고객 생애 가치(LTV)의 주요 개념을 살펴보세요. 정의, 계산 방법, 이탈률을 줄이는 전략을 포함하여 비즈니스 성장에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다. 일반, 코호트 기반, 개인 이탈률 계산에 대한 통찰이 제공됩니다.