ServiceNow가 사용자 생산성 및 데이터 접근성 향상을 위해 Google Chat 및 Google Sheets와의 새로운 통합 기능을 출시했습니다. Google Chat 통합을 통해 사용자는 채팅 인터페이스 내에서 ServiceNow의 Virtual Agent와 직접 상호 작용할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 채팅을 벗어나지 않고도 문제를 해결하고, 자동화된 지원을 받으며, 상담원에게 원활하게 전환할 수 있습니다. Google Sheets 통합은 ServiceNow에서 Sheets로 직접 내보내기를 허용하여 데이터 내보내기를 간소화합니다. 이는 수동 다운로드 및 업로드를 제거하여 데이터 접근성을 향상시키고 Sheets의 관리 및 시각화 기능을 활용합니다. 관리자는 특정 ServiceNow 릴리스가 필요한 ServiceNow 스토어에서 Google Chat 통합을 설치해야 합니다. Google Sheets의 경우, 관리자는 OAuth를 통해 인증을 구성해야 합니다. 최종 사용자는 Google Chat에서 앱 이름을 검색하여 Google Chat 통합에 쉽게 액세스할 수 있습니다. Google Sheets의 경우, 사용자는 ServiceNow에서 목록으로 이동하여 Google Sheets 내보내기 옵션을 선택하여 데이터를 내보낼 수 있습니다. 이 기능은 Google 계정으로 초기 인증이 필요합니다. 두 통합 모두 현재 모든 Google Workspace 고객 및 개인 Google 계정 사용자가 사용할 수 있습니다. 이러한 업데이트는 ServiceNow 사용자의 워크플로 효율성 및 데이터 처리를 개선하는 것을 목표로 합니다.