주 및 지방 정부는 신속하고 공정하며 접근 가능한 서비스를 제공하는 것을 목표로 하지만, 레거시 시스템, 사일로화된 데이터, 행정적 부담으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 문제들은 수동 데이터 입력 및 시민들을 위한 반복적인 검증 프로세스와 같은 운영상의 병목 현상을 야기합니다. AI는 이제 주 CIO들에게 최우선 과제로 인식되고 있으며, 이는 직원 역량 증대 및 서비스 제공 개선에 필수적이라고 여겨집니다. 과제는 기존 시스템과 현대적인 AI 기반 서비스 제공 간의 격차를 해소하는 데 있습니다. Google은 정부가 통합 문제를 극복하도록 돕기 위해 AI 스택을 제공합니다. 예로는 수년간의 수작업을 절약한 Utah DOT의 부동산 필지 매핑을 위한 AI 활용이 있습니다. 하트포드 시는 공공 회의에서 실시간 번역을 위해 AI를 사용하여 참여를 늘리고 비용을 절감합니다. 채터누가는 충돌 데이터를 분석하여 도로 안전을 개선하기 위해 AI를 사용합니다. INDOT은 AI를 사용하여 규정 준수 감사를 자동화하여 엔지니어링 시간을 절약합니다. 로스앤젤레스는 Gemini를 여러 부서에 통합하여 대규모 이벤트 및 다국어 서비스를 관리하고 있습니다. 메릴랜드 주는 Gemini를 사용하여 5주 만에 깨끗한 물 앱을 개발하여 행정 업무를 자동화했습니다. Google Public Sector는 이러한 조직과 협력하여 AI를 활용하여 정부 기능을 개선합니다.