관리자들은 인상, 승진, 해고까지 AI를 사용하고 있다: 새로운 연구

Resume Builder의 새로운 연구에 따르면 65%의 관리자가 직장에서 AI를 사용하며, 그 중 94%가 직속 부하 직원의 승진, 임금 인상, 해고, 해직 등에 대한 결정에 AI를 의존하고 있습니다. 이는 AI 기반의 의사 결정이 편향과 환각에 취약할 수 있으므로 차별 및 소송의 우려를 제기합니다. 이러한 위험에도 불구하고 많은 관리자는 AI의 공정성과 편향 없는 것을 확신하고 있으며, 20%는 인간의 입력 없이 AI가 결정하도록 허용하고 있습니다. 그러나 이러한 관리자의 3분의 1만이 AI 도구에 대한 공식 훈련을 받았으며, 전문가들은 AI를 사용하여 직원의 경력을 평가하는 것이 위험하다고 경고합니다. 이 연구는 또한 관리자 중 절반 이상이 직원 결정에 ChatGPT를 사용하고, 다른 사람들은 Microsoft의 Copilot 또는 Google의 Gemini를 사용하고 있습니다. 관리자들은 조직의 압력으로 인해 새로운 AI 구현 방법을 찾고 있습니다. 전문가들은 AI가 직원 피드백을 종합하고 패턴을 강조하는 데 유용할 수 있지만, 입력 데이터의 품질이 중요하며, AI는 시스템에 존재하는 편향을 복제할 수 있다고 주장합니다. 이 연구의 결과는 AI를 고위험 결정에 의존하는 잠재적인 결과에 대한 '큰 적기'를 제기합니다.