인간 중심 디자인은 윤리적 및 실질적 우려로 인해 AI 생성 페르소나를 사용하더라도 최소한으로 사용해야 함을 강조합니다. 일부 UX 연구원은 합성 사용자를 효율성을 위한 도구로 보는 반면, 다른 연구원은 이를 비윤리적인 타락으로 간주합니다. 합성 사용자는 연구에서 저수준 아티팩트를 시뮬레이션하는 데 유용할 수 있습니다. 그러나 인공적인 특성은 진정한 인간 피드백을 포착하는 능력에 대한 의문을 제기합니다. AI 페르소나의 상당한 과제는 지나치게 낙관적이고 동의하는 경향이 있다는 것입니다. 이러한 "프롬프트-투-플리즈" 행동은 제품 만족감에 대한 잘못된 인식을 만들 수 있습니다. 한 연구에 따르면 앨리스라는 AI 페르소나는 도움이 되었지만 디자인 제안에 비판 없이 동의하여 실제 세계의 비판적 고려 사항이 부족했습니다. 그럼에도 불구하고 합성 사용자는 UX 연구의 예비 단계에서 속도 이점을 제공할 수 있습니다. 그 편리함은 시간이 많이 소요되는 인간 참가자 모집 과정을 우회하는 데 있습니다. 이는 설문 조사 설계 및 초기 단계 연구와 같은 작업에 유용하지만 최종 의사 결정에는 적합하지 않습니다. 궁극적으로 감정과 다양한 경험을 가진 인간의 복잡성은 UX 연구에서 대체할 수 없습니다. 합성 사용자는 진정한 인간 통찰력과 공감이 부족한 일반적이고 그럴듯한 응답을 제공합니다. 그들은 인간 연구가 시작되기 전에 초기 아이디어에 정보를 제공하는 가설 형성 도구로 가장 잘 활용됩니다. 합성 사용자는 기존 인간 UX 연구를 확장하는 데만 사용되어야 하며, 결코 유일한 데이터 소스로 사용되어서는 안 됩니다.