아마존 커넥트가 이제 에이전트 스케줄링 설정의 복사 및 일괄 편집을 지원하여 에이전트 스케줄을 더 쉽게 설정하고 유지 관리할 수 있게 되었습니다. 기존 설정을 복사하여 새로운 스케줄링 설정을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 평일 근무 시간대를 복사하여 주말 변형을 만들거나, 기존 에이전트의 스케줄링 설정(시간대, 주간 근무 시간, 휴무일 등)을 여러 신규 채용자에게 복사할 수 있습니다. 일괄 편집 시에는 특정 필드를 선택하여 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어, 주간 근무 시간을 변경하지 않고 신규 채용자의 시간대 및 시작 날짜를 업데이트할 수 있습니다. 이러한 업데이트는 관리자가 설정 관리에 소요하는 시간을 줄여 생산성과 운영 효율성을 향상시킵니다. 이 기능은 아마존 커넥트 에이전트 스케줄링이 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 아마존 커넥트 에이전트 스케줄링에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오.