이케아의 은유

두 번째로 어떤 것을 조립할 때는 처음보다 더 쉬울 것입니다. 설명서의 품질과 디자인은 경험이 얼마나 큰 차이를 만드는지 결정합니다. 만약 한 번만 할 것이라면, 경험이 있는 사람을 고용하는 것이 이득일 수 있습니다. 모든 설명서는 더 나아질 수 있고, 모든 디자인은 공감으로부터 이익을 얻습니다.