적당한 UX가 당신이 내릴 수 있는 가장 비싼 결정이 될 때

UX 부채는 사용자 경험 디자인의 문제점 자체가 아니라, 사용자들이 나쁜 디자인에 적응하는 과정에서 발생하는 문제입니다. UX 부채는 사용자들이 지쳐서 조용히 다른 서비스를 찾아 떠날 때까지 신뢰를 갉아먹습니다.