저자는 소셜 미디어 게시 자동화 도구, AI 에이전트를 포함한 서비스를 제공하는 회사인 Publora에서 근무합니다. 저자는 사람들에게 직접 메시지를 보내 소셜 미디어 게시 습관과 그 이유에 대해 조사하는 소규모 연구를 수행했습니다. 이 연구는 많은 사용자들이 완전한 자동화를 추구하지 않으며 최종 게시 단계를 직접 처리하는 것을 선호한다는 것을 밝혀냈습니다. 이러한 이유로는 진정성에 대한 열망, AI의 계정 접근에 대한 보안 우려, 그리고 직접 참여에 대한 개인적인 선호 등이 있습니다. AI는 브레인스토밍 파트너나 콘텐츠 초안 작성에 유용하지만, 사용자들은 전체 프로세스를 위임하는 것을 망설입니다. 이러한 심리는 여러 클라이언트 계정을 관리하는 에이전시의 경우 크게 달라집니다. 그들에게는 수많은 브랜드, 클라이언트 자격 증명, 승인 워크플로우를 처리하는 복잡성이 완전한 자동화를 어렵게 만듭니다. 이러한 에이전시들은 클라이언트 계정을 분리하고, 비밀번호 대신 OAuth와 같은 보안 인증을 사용하며, 인간의 승인 프로세스를 통합하는 솔루션을 필요로 합니다. 저자는 Publora의 제품 기능이 이러한 에이전시의 요구와 일치한다는 것을 깨달았습니다. 핵심은 자동화가 바람직하지만, 종종 전체를 대체하기보다는 인간의 능력을 증강하는 것에 관한 것이라는 점입니다. 저자는 자동화 중심 산업에서도 작업의 어떤 측면이 인간의 통제 하에 유지되어야 하는지를 이해하는 것의 중요성을 되돌아보며 결론을 맺습니다.