직장 내 게임화는 직원의 도덕적 행위 능력을 저하시킨다는 연구 결과

직원이 고객을 돕거나 안전을 보장하는 등의 행위를 하고, 그 대가로 디지털 배지, 리더보드 순위, 또는 사무실 내 랭킹과 같은 인센티브를 받는 경우, 무엇을 잃게 될까요? 카네기 멜론 대학교 연구원 김태완의 연구는 직장 내 게임화라는 기업 관행에 이의를 제기하며, 노동을 게임으로 바꾸는 것이 직원들의 도덕적 자율성을 훼손할 수 있다고 경고합니다.