지원서 제출에 필요한 노력이 감소함에 따라 취업 지원이 훨씬 더 어려워졌습니다. 10년 전에는 지원서의 약 15%가 면접으로 이어졌지만, 이제 그 수치는 2-3%에 불과합니다. 이러한 극적인 변화는 LinkedIn의 Easy Apply와 AI 생성 지원서와 같은 기술 덕분인데, 이는 지원 비용을 거의 제로로 줄였습니다. 지원자에게는 편리하지만, 이러한 쉬운 지원은 고용주에게 엄청난 양의 제출물을 초래했습니다. 채용 담당자는 이제 단일 직책에 대해 수백 건의 지원서를 받기 때문에 수동 검토가 비현실적입니다. 결과적으로 Applicant Tracking Systems와 AI 스크리닝 도구가 필수적이 되었으며, 종종 사람이 이력서를 보기 전에 후보자를 필터링합니다. 이는 간소화된 지원과 AI 최적화가 점점 더 정교해지는 자동화된 스크리닝에 의해 상쇄되는 "군비 경쟁"을 만들었습니다. 의도하지 않은 결과는 고용주가 최고의 후보자를 찾지 못하고 오히려 스크리닝 알고리즘을 가장 잘 만족시키는 후보자를 찾는다는 것입니다. 공유 자원을 개인의 합리적인 행동이 저하시키는 공유지의 비극과 유사한 이 현상은 개별적인 합리적인 행동이 공유 자원을 저하시킬 때 발생합니다. 이 글은 단일 상호 작용의 마찰을 줄이는 것이 전체 시스템을 최적화하지 않는다고 주장합니다. 이 글은 시스템의 효율적인 기능을 보장하기 위해 좋은 디자인은 때때로 적절한 양의 마찰을 필요로 한다고 제안합니다. 개별적인 편의를 위해 지원 프로세스를 과도하게 최적화하는 것은 채용에서 희소한 자원인 인간의 주의력을 압도했습니다. 이 글은 진정한 좋은 UX는 단일 상호 작용의 용이성뿐만 아니라 더 큰 시스템에 대한 개별 행동의 영향을 고려한다고 결론짓습니다.