크로거, "면부 인식 기술 사용 계획 없다"

라시다 틀레이브(Rashida Tlaib) 하원의원은 크로거의 전자 선반 라벨에 대한 우려를 표명하고 디지털 디스플레이에 안면 인식 기술을 사용할 계획이라고 주장했다. 엘리자베스 워렌(Elizabeth Warren) 상원의원과 로버트 케이시(Robert Casey) 상원의원이 이전에 크로거의 CEO인 로드니 맥멀런(Rodney McMullen)에게 데이터 오용 가능성에 대해 서한을 보낸 바 있기 때문에 틀레이브의 우려는 새로운 것이 아니다. 대중의 우려에도 불구하고 Kroger는 최소 5년 동안 ESL을 개발해 왔으며 매장에서 안면 인식을 사용할 계획이 없다고 주장합니다. ESL은 상점에서 가격을 업데이트하고 재고를 추적하는 데 도움이 될 수 있는 가격표의 디지털 버전으로, Walmart 및 Schnucks를 비롯한 여러 식료품점에서 사용됩니다. 그러나 매장이 수요 또는 기타 요인에 따라 가격을 조정하는 동적 또는 급증 가격 책정 가능성에 대한 우려가 제기되었습니다. Kroger와 Walmart는 모두 동적 가격 책정에 ESL을 사용하지 않을 것이라고 고객에게 확신시켰습니다. Tlaib은 또한 Kroger가 2019년 단일 매장 시범 운영 후 중단되었다고 주장하는 안면 인식 기술에 대한 우려를 제기했습니다. 회사는 앞으로 안면 인식을 사용할 계획을 부인합니다. ESL 및 안면 인식 기술에 대한 우려는 식료품점에서 이러한 기술의 잠재적 위험과 이점에 대한 광범위한 논쟁을 촉발했습니다. 업계 리더들은 ESL이 매장에서 폐기물을 줄이고 효율성을 개선하는 데 도움이 될 수 있다고 주장하지만 정부 관계자와 언론은 오용 가능성에 대한 위험 신호를 제기하고 있습니다.