사용자는 사이트 특정 채팅봇을 통해 빠른 답변을 얻으려고 합니다. 대화가 아닌 직접적인 답변을 제공하도록 설계해야 합니다. 사용자가 필요한 경우 쉽게 확장할 수 있도록 설계된 답변은 직접적이고 쉽게 읽을 수 있어야 합니다.