OpenAI의 리더인 Thibault Sottiaux는 Gmail의 끊임없는 새로운 UI 요소 추가를 비판했습니다. 그는 Gmail을 열 때마다 오른쪽 상단에 새로운 버튼이 있다고 지적했습니다. 저자는 Sottiaux의 팀이 ChatGPT에도 비슷한 "똥을 쑤셔 넣는" 접근 방식을 적용하고 있다고 제안하며 아이러니를 지적합니다. 2004년에 데뷔한 Gmail은 처음에는 단순했고 오로지 이메일에만 집중했습니다. 그 이후로 지나치게 복잡해지고 설명하기 어려워졌습니다. 마찬가지로 ChatGPT의 초기 버전은 미니멀하고 놀랍도록 단순했으며 순전히 AI 채팅으로 사용되었습니다. 그러나 이 역시 설명하기 어려운 복잡한 시스템으로 발전했습니다. 저자는 이러한 발전을 Gmail에 "클래식" 보기를 추가했다가 결국 제거했던 Google의 과거 행보에 비유합니다. ChatGPT의 더 단순한 버전인 "Coke ChatGPT Classic"이 여전히 존재하지만 찾기 어렵습니다. 핵심 주장은 두 플랫폼 모두 원래의 단순한 디자인에서 벗어났다는 것입니다. 기능이 과도하게 추가되어 사용자 친화성이 떨어졌습니다. 이러한 추세는 인기 있는 웹 애플리케이션의 과도한 복잡성이라는 더 넓은 문제를 반영합니다.