Oppo, AI 기반 애프터서비스 시스템 출시

Oppo는 AI의 힘으로 애프터세일즈 서비스 시스템을 강화하고 있습니다. 특히, 자체 개발한 대규모 언어 모델(LLM)인 AndesGPT를 고객 지원 시스템에 통합하고 있습니다. 현재 이 업그레이드된 시스템은 20개 국가 및 지역에서 운영되고 있으며, 13개 언어로 요청을 처리할 수 있습니다. 이 시스템의 강점 중 하나는 연중무휴 24시간 운영되어 근무 시간 외 또는 공휴일에도 신속하게 응답을 받을 수 있다는 것입니다. Oppo는 또한 업계 최초로 13개 시장의 WhatsApp에서 AI 기반 서비스를 운영하고 있습니다. 오늘날 전 세계 Oppo 사용자들의 60%가 이 시스템을 이용할 수 있습니다...