Outlook에서 Dynamics 365로 회의 추적 시 동기화 문제 발생

Dynamic 365 App for Outlook에서 여러 사용자와 다양한 플랫폼 및 Outlook 버전에서 회의를 약속으로 추적하는 데 문제가 발생하고 있습니다. 일부 회의는 즉시 추적되지 않고, 이전에 추적되던 회의도 작동을 멈췄습니다. 제공된 진단 로그는 "VerifyPrivilegesConfig" 테스트가 실패했음을 강조합니다. 특히 "prvReadIncident" 권한이 "Missing"으로 표시되었고, 대부분의 다른 필요한 권한은 존재합니다. 핵심 오류 메시지는 CRM 오류 코드 130과 함께 "ExchangeSyncGeneralCrmItemSyncError"를 나타냅니다. 이는 "활성 트랜잭션 없음" 오류로 인해 항목을 CRM 서버에 동기화하지 못했음을 의미합니다. 예외는 사용자 지정 플러그인이 서비스 호출 오류를 무시하고 처리를 계속할 수 있음을 시사합니다. 로그를 추가 분석한 결과, 항목에 "Tracked In Dynamics 365" 범주가 존재합니다. Outlook에서 사용자는 되풀이 약속 발생을 추적할 수 없다는 메시지를 받습니다. 로그는 또한 "MailAppAppointmentsReliablePromote" 기능이 활성화되어 있음을 보여줍니다. 시스템은 범주화된 항목과 비 주최자의 약속을 추적하도록 구성되어 있습니다. 그러나 특정 오류는 사용자 수준의 문제보다는 더 깊은 구성 또는 플러그인 문제를 시사합니다. 되풀이 약속을 동기화하지 못하는 것은 이 근본적인 문제의 중요한 증상입니다. 문제 해결은 권한 구성 및 잠재적인 사용자 지정 플러그인 충돌에 초점을 맞춰야 합니다.