RSS McKinsey 통찰 및 출판물 Follow 생성형 AI 에이전트가 소매 은행의 고객 관계를 위협하는 방법 고객들이 금융 자문을 위해 생성형 AI에 점점 더 많이 의존하고 에이전트형 AI가 계속해서 부상함에 따라, 소매 은행은 잠재적인 중개 제거를 완화하는 방법을 고려해야 합니다. How gen AI agents threaten retail banks’ customer relationships mckinsey.com