서피스 프로 8 – 하드웨어-액체 손상

이전에 완벽하게 작동하던 Microsoft Surface Pro 8에서 Type Cover 커넥터 주변에 소량의 코카콜라가 쏟아졌습니다. 즉시 해당 부위를 청소했으며 액체가 포트, 통풍구 또는 디스플레이에 도달하지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 장치는 키보드가 연결된 상태로 충전기에 3시간 동안 연결되어 있었습니다. 다음 날 아침, 장치는 AC 전원에 연결되었을 때만 전원이 켜졌습니다. 조사 결과, Type Cover 커넥터 주변에서 액체가 발견되었지만 포트에는 없었습니다. 장치는 정상적으로 부팅되어 Windows 로그인 화면에 도달했지만, 데스크톱 로딩 후에는 일관되게 갑자기 종료되었습니다. 이 종료는 UEFI 또는 POST 중에는 발생하지 않았습니다. 이후 BitLocker 복구 프롬프트가 나타났고, 올바른 키를 입력한 후 시스템은 Windows로 부팅되었지만 데스크톱 로딩 후 다시 종료되었습니다. 현재 장치는 수리가 시도되지 않은 상태로 전원이 꺼져 있습니다. 관찰된 동작은 SSD, 디스플레이 또는 CPU의 고장보다는 전력 공급, 내장 컨트롤러 또는 내부 보드 불안정의 잠재적인 문제를 시사합니다. 실패는 부하에 따라 달라지며 운영 체제가 로드된 후에 발생하므로 복구 가능한 하드웨어 상태 또는 경제적이지 않은 수리 가능성이 있습니다. 설명된 실패 패턴을 고려할 때 Microsoft는 수리보다는 교체를 권장할 수 있습니다.