릴리언 길브레스(Lillian Gilbreth)는 산업-조직 심리학의 선구자로, "더 나은" 일을 노동자에게 적합한 일이라고 보았습니다. 이는 남편 프랭크의 속도 중심 접근 방식과는 대조적이었습니다. 프랭크가 움직임을 측정하는 동안 릴리언은 노동자의 복지를 고려하며 인간적인 요소를 관찰했습니다. 그들의 협력은 효율성과 만족감을 결합한 지속 가능한 시스템을 만들었습니다. 프랭크가 사망한 후, 릴리언은 제조 분야를 넘어 병원, 주방, 학교로 활동 범위를 넓혔고, 필름을 사용하여 과정을 분석하고 개선했습니다. 그녀의 혁신에는 냉장고 문 선반과 발판식 휴지통이 포함됩니다. 그녀는 인간 중심 접근 방식을 일상생활 재설계에 적용하여 인간공학이 인정받기 전에도 해당 분야에 영향을 미쳤습니다. 그녀의 유산은 작업 최적화에 있어 맥락과 의도의 중요성을 강조하며, 이는 현대 AI 개발에도 적용될 수 있는 원칙입니다. 릴리언의 접근 방식은 과제가 단순히 더 빨라지는 것뿐만 아니라 수행하는 사람들에게 지속 가능하고 인간적인 것이 되도록 보장합니다.