현대 창의 작업은 20세기 중반 광고 대행사에서 시작되었으며, UX는 그들의 전체 운영 모델을 계승했습니다. 피치룸과 "어카운트맨"과 같은 의례로 특징지어지는 이 계승된 구조는 이제 AI 시대에 UX 팀을 방해합니다. 저자는 오길비와 차트와 같은 광고 거물들의 과거 가치를 인정하지만 현재의 시대착오성을 강조하며 재설정을 주장합니다. UX는 실질적이고 측정 가능한 사용자 결과보다 꿈을 팔고 고객을 위해 공연하는 광고 대행사의 초점을 채택했습니다. 이러한 "실행보다 과대광고" 정신은 결과물보다 결과물이 더 가치 있게 여겨지도록 합니다. 고객 중심의 중력으로 인한 어카운트 모델도 UX에 흡수되어 종종 사용자를 이해관계자의 요구보다 이차적으로 만듭니다. 광고 대행사는 역사적으로 캠페인을 인수인계로 판매하여 실제 성공 또는 실패를 다른 사람에게 맡겼으며, 이는 UX가 결과를 달성하기보다 아티팩트 생산에 집중하는 것과 유사한 관행입니다. 단일 창의적 천재를 기념하는 "작가주의" 문화도 수입되어 협업 시스템과 공유 구성 요소를 평가 절하했습니다. 이 스타 시스템은 내구성이 있고 확장 가능한 디자인 시스템 생성보다 개인의 재능을 우선시합니다. 저자는 AI의 능력이 이러한 시대에 뒤떨어진 광고 대행사 모델을 점점 더 비효과적으로 만든다고 주장합니다. 협업, 측정 가능한 결과 및 사용자 중심주의로의 전환은 UX의 미래 성공에 매우 중요합니다.