팁이 계속 오르는 이유와 서비스 개선 효과가 없을 수도 있는 이유

우리가 왜 팁을 줄까? 심지어 서버를 다시 볼 일이 없다는 걸 알면서도 말이다. 새로운 연구에 따르면, 이는 단순히 좋은 서비스에 대한 보상뿐 아니라 사회적 압력 때문이라고 한다. 어떤 사람들은 진심으로 감사하는 마음에서 팁을 주고, 다른 사람들은 단순히 관행을 따를 뿐이다. 하지만 반전이 있다: 정말 훌륭한 서비스를 중요하게 생각하는 사람들은 평균보다 더 많은 팁을 주는 경향이 있고, 다른 모든 사람들은 그들에게 맞춰 팁을 더 많이 주는 쪽으로 조정한다.