사용자 경험(UX) 분야는 현재의 이름보다 앞선 풍부한 역사를 가지고 있으며, 그 뿌리는 인간 공학(Human Factors) 시대로 거슬러 올라갑니다. 1940년대 벨 연구소(Bell Labs)의 전화기와 같은 시스템에 대한 인간 중심 설계 작업은 오늘날에도 여전히 유효한 기본 원칙을 세웠습니다. 정규 교육은 도구를 제공하지만, 이러한 도구가 존재하는 이유에 대한 이해의 격차를 만드는 중요한 역사적 맥락을 종종 생략합니다. UX 역사는 선형적인 발전이 아니라 일련의 시대로, 각 시대는 이전 시대의 실수를 바탕으로 하거나 때로는 반복합니다. 관찰된 일관된 패턴은 제본스의 역설(Jevons paradox)입니다. 컴퓨팅이 더 저렴하고 접근하기 쉬워질수록 그 사용은 축소되기보다는 확장됩니다. 이러한 확장은 방 크기의 메인프레임에서 주머니 크기의 스마트폰에 이르기까지 분명하게 나타납니다. 현재의 AI 시대는 유사하지만 규모는 더 큰 확장을 나타내며, 이러한 역사적 추세를 이해하는 것은 현재의 혼란을 피하는 데 핵심입니다. 미학만을 강조하기보다 기능을 강조하는 내구력 있는 교훈은 스티브 잡스(Steve Jobs)와 같은 인물들에 의해 옹호되었습니다. 디자인은 "작동 방식"이라는 이 근본적인 통찰력은 연속적인 시대를 거치면서 받아들여지거나 간과되었습니다. 각 역사적 시기는 고유한 통찰력과 방법을 기여했지만, 버려져야 할 자체적인 맹점과 습관도 개발했습니다. 인간 공학 시대는 화면뿐만 아니라 전체 사용자 시스템에 초점을 맞췄지만, 나중에 범위를 좁혔습니다. 웹 시대는 온라인 콘텐츠를 구성하는 데 중요한 정보 아키텍처를 확립했지만, 이 분야는 이후 덜 가시적이 되었습니다. 모바일 시대는 디자인을 날카롭게 만드는 중요한 제약을 도입했지만, 이러한 제약은 이후 약화되었습니다. AI 시대는 UX 역사를 깊이 이해하여 일시적인 추세에서 지속적인 교훈을 분별해야 하는 새로운 지평을 제시합니다.