UX 리서치를 두 가지 간단한 질문으로 판매하는 방법

이 기사는 UX 디자이너가 사용자 연구를 효과적으로 옹호하는 전략을 제시합니다. 이를 위해 OOUX의 원칙에 기반을 둔 협업 프로세스인 Object Definition Workshop을 진행합니다. 이 워크숍에서는 팀 내부의 지식 격차를 확인하고 이를 해결하는 데 필요한 사용자 연구의 필요성을 강조합니다. 프로세스는 '명사 수렵'으로 시작하여 마케팅 자료, 기존 제품 인터페이스 등 다양한 소스에서 제품과 관련된 잠재적 객체를 확인합니다. 이러한 명사들은 시스템 내부의 주요 요소를 나타내는 것으로 워크숍에서 두 가지 기본 질문을 통해 분석됩니다. "어떤 객체들이 있나요?" 및 "그 객체들 사이의 관계는 무엇입니까?". 이러한 질문을 통해 이해당사자들은 사용자 요구와 제품 기능에 대한 자신의 가정과 불확신을 직면하게 됩니다. 이러한 질문을 통해 열린 토론과 시각적 도구인 객체 맵을 사용하여 시스템의 복잡성을 풀어나가면서 디자인 결함과 일관성 없는 점을 드러냅니다. 이해당사자들이 시스템의 복잡성을 풀어나가면서 사용자 이해의 부족으로 인한 디자인 결함을 확인하게 됩니다. 이렇게 사용자 중심의 디자인 프로세스를 보장하고 최종 제품이 사용자 요구에 맞게 개발되도록 하여 비용이 많이 드는 실수를 방지할 수 있습니다. Object Definition Workshop은 가정과 정보에 기반한 디자인 결정을 잇는 다리 역할을 하며 사용자 연구를 그 중심으로 합니다.