Viva Engage에서 참여 및 소통 확대를 위한 관리 전략

Viva Engage는 커뮤니티를 통해 사람들을 연결하여 조직 전체의 소통과 지식 공유를 촉진합니다. 생산적이고 안전한 환경을 보장하기 위해 관리자와 커뮤니케이터는 콘텐츠를 관리하는 도구를 갖추고 있으며, 사용자는 자신의 피드를 제어할 수 있습니다. Engage 네트워크를 신중하게 설정하는 것은 성공에 매우 중요하며, 향후 발생할 수 있는 문제를 예방할 수 있습니다. "전사" 커뮤니티의 목적을 정의하는 것, 아마도 방송 채널로 설정하는 것이 첫 번째 단계입니다. 동적 멤버십을 가진 공식 커뮤니티를 구축하면 사용자가 관련 비즈니스 주제로 안내받을 수 있습니다. 커뮤니티에 관리자만 새로운 대화를 게시하도록 제한하면 불필요한 정보를 줄일 수 있습니다. 명확한 사용 정책을 구현하고 "대화 신고" 기능을 활성화하는 것은 사용자 안전을 위해 필수적입니다. "대화 이동"과 같은 관리 기능을 관리하면 혼란을 방지할 수 있습니다. 네트워크 관리자, 기업 커뮤니케이터, 커뮤니티 관리자와 같은 역할은 건강한 네트워크를 위해 필수적입니다. 기업 커뮤니케이터는 AI 테마 관리 및 키워드 모니터링을 활용하여 감독할 수 있습니다. 또한 필요에 따라 커뮤니티 또는 대화를 음소거하거나, 닫거나, 이동하거나, 삭제할 수 있습니다. 사용자 또한 대화를 팔로우 해제하고, 커뮤니티를 음소거하고, 특정 메시지를 숨기는 등의 제어 기능을 갖습니다.