Whoop, 무료 업그레이드 약속 번복으로 사용자들의 분노를 사다

웨어러블 스타트업 Whoop이 새로운 피트니스 트래커 Whoop 5.0을 출시했지만, 기존 사용자들은 이전에 약속했던 무료 업그레이드를 받지 못하게 되어 불만을 표하고 있습니다. Whoop은 6개월 이상 회원으로 가입한 사용자에게 차세대 하드웨어를 무료로 업그레이드해 주겠다고 밝힌 바 있습니다. 그러나 이제 Whoop은 Whoop 4.0에서 5.0으로 업그레이드하려는 회원들은 비용을 지불해야 한다고 말하고 있습니다. Whoop은 다른 피트니스 트래커와는 다르게 전적으로 구독 멤버십 모델로 운영됩니다. 대부분의 웨어러블 제조업체는 하드웨어에 대해 요금을 청구하고 추가 데이터나 기능을 위한 구독을 제공합니다. 반면 Whoop 링은 하드웨어를 구매하고 월 구독료를 선택적으로 지불할 수 있는 예시입니다. 그러나 Whoop은 하드웨어를 "무료"로 제공받는 대신 더 높은 연간 구독료를 받습니다. 회사는 새로운 하드웨어가 출시될 때마다 6개월 이상 회원으로 가입한 기존 회원은 무료로 업그레이드할 수 있다고 약속했지만, 이 약속을 이제 깨뜨려 기존 사용자들의 불만을 사고 있습니다.