O último relatório da Salesforce destaca o impacto significativo da inteligência artificial (IA) no setor de vendas, ao mesmo tempo em que alerta contra a implementação inadequada. Através de uma pesquisa com 5.500 profissionais de vendas, incluindo 400 do Reino Unido e Irlanda, o relatório apresenta tendências e desafios da indústria relacionados à IA. No Reino Unido e Irlanda, 79% das equipes de vendas estão experimentando ou implementando IA, com muitos experimentando resultados positivos. O uso de IA está correlacionado com o crescimento da receita, pois 83% das equipes que usam IA viram aumentar a receita em comparação com 66% das equipes que não usam IA. Apesar das melhorias, 59% dos representantes de vendas do Reino Unido e Irlanda ainda esperam perder suas quotas este ano, embora isso seja melhor do que os 78% do ano passado. Estudos mais amplos indicam que as empresas lutam para aproveitar ao máximo a IA devido a desalinhamentos entre os trabalhadores e a gestão e fundações de dados pobres. Os representantes de vendas do Reino Unido e Irlanda passam 71% do seu tempo em tarefas não-vendas, prejudicando o engajamento com os clientes e as vendas. Algumas empresas estão introduzindo treinamento, melhorando a segurança dos dados e simplificando pilhas de tecnologia, mas as empresas do Reino Unido estão atrasadas. A diretora da Salesforce, Amber Armstrong, destaca a necessidade de implementação eficaz da IA. As empresas devem equilibrar a adoção rápida da IA com planejamento cuidadoso para evitar consequências negativas.