Руководители часто сталкиваются с неловкими паузами на встречах, что может быть признаком того, что что-то важное избегается. Эти паузы могут быть способом избежать трех типов разговоров: слона, похмелья и шкафа под лестницей. Слон относится к разговору, который все знают, что он необходим, но никто не хочет начать, например, обсуждение недооцененного коллеги или ошибочной стратегии. Похмелье - это прошедшее событие, которое все еще влияет на поведение людей, например, неудачная реорганизация или руководитель, ушедший под тень. Шкаф под лестницей - это разговор, который был исключен, часто из-за стыда или страха последствий. Избегание этих разговоров может истощить энергию всех присутствующих и привести к негативным последствиям. Называние слона, признание похмелья и открытие шкафа под лестницей может помочь очистить воздух и восстановить доверие. Навык, необходимый для ведения этих разговоров, не заключается в красноречии, а в готовности сказать правду простым языком. Избегание может показаться безопасным вариантом, но в конечном итоге может привести к потере доверия и энергии. Благодаря тому, что руководители имеют смелость вести эти разговоры, они могут создать более открытую и честную рабочую среду, а энергия, потраченная на избегание, может быть перенаправлена на более продуктивную работу.