4 ключевых причины, почему слушание является мощной бизнес-стратегией

Белинда Ау, президент Chubb Life Hong Kong и руководитель Северной Азии, подчеркивает важность слушания в бизнесе и жизни. Она разработала бизнес-стратегию, центрированную вокруг гибкости, разнообразия и активного слушания и обучения у ключевых заинтересованных сторон. Ау делится четырьмя ключевыми уроками, которые она выучила, включая столкновение с табу, начало трудных диалогов, присоединение к сообществам и признание того, что каждый голос имеет значение. Она применила эти уроки в различных инициативах, таких как кампания "Наследие любым путем", которая бросила вызов традиционным определениям семьи и наследия. Ау также инициировала разговоры о смерти и планировании конца жизни, что привело к успешному мероприятию на Art Basel Hong Kong 2025. Кроме того, она приоритизировала удержание персонала и улучшение льгот, что привело к значительному уменьшению текучести кадров. Слушания клиентов и их потребностей позволило Chubb Life запустить инновационные продукты и решения. Ау считает, что слушание является необходимым для успеха и роста в бизнесе и жизни.