Amazon Connect Customer объявляет о всеобщей доступности Agentic CX Designer — визуального конструктора без кода для проектирования и развертывания автоматизированных систем самообслуживания на базе искусственного интеллекта. Теперь вы можете создавать и запускать голосовые и цифровые решения, объединяющие агентный и детерминированный ИИ, чтобы трансформировать обслуживание клиентов, обеспечивая при этом контроль и надежность, необходимые предприятиям. Ваши бизнес-команды смогут перейти от проектирования диалогов и интеграции с системами, управляющими вашим бизнесом, к тестированию и запуску готовых к эксплуатации решений за недели, а не месяцы.Agentic CX Designer предоставляет вам наглядность блок-схемы с мощью большой языковой модели. На визуальном холсте вы определяете логику, ограничения и интеграции, а модель обрабатывает естественный диалог. Для результатов, которые должны быть точными, таких как проверка соответствия требованиям, одобрение, маршрутизация или соблюдение нормативных требований, вы определяете рабочий процесс, и диалог следует ему. Вы создаете, тестируете и развертываете в одном месте, поэтому команда, проектирующая решение, может проверить его и ввести в эксплуатацию без написания кода или передачи работы инженерам.