Amazon Connect Customer теперь предлагает изменения в формах оценки производительности, которые повышают точность оценок, автоматически заполняемых ИИ. При настройке формы оценки менеджеры могут одним щелчком мыши запустить автоматическую проверку, которая сравнивает форму с лучшими практиками. Затем менеджеры получают список вопросов для оценки, которым не хватает контекста для надежной оценки ИИ, а также предложения по их уточнению. Например, проверка может пометить вопрос "Предоставил ли агент информацию о продаже?" и предложить менеджеру точно определить, что агент должен раскрыть перед продажей. Это помогает менеджерам автоматически и точно оценивать как людей, так и ИИ-агентов, тратя при этом меньше времени на доработку форм оценки.Эта функция доступна в следующих регионах AWS: США восток (Северная Вирджиния), США запад (Орегон), Канада (Центральный), Европа (Франкфурт), Европа (Лондон), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сингапур), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сидней) и Азиатско-Тихоокеанский регион (Токио). Чтобы узнать больше, посетите нашу документацию и нашу веб-страницу. Информацию о ценах на Amazon Connect Customer можно найти на нашей странице с ценами.