Amazon Connect теперь поддерживает AWS CloudFormation для быстрого развертывания.

Amazon Connect теперь поддерживает AWS CloudFormation для быстрых ответов, позволяя клиентам развертывать и управлять быстрыми ответами с помощью шаблонов AWS CloudFormation. Быстрые ответы позволяют агентам контакт-центра получать доступ к предварительно настроенным сообщениям для последовательного и эффективного ответа на распространенные запросы клиентов. Благодаря AWS CloudFormation администраторы теперь могут определять и развертывать эти быстрые ответы в различных средах масштабируемым и повторяемым образом. Используя AWS CloudFormation, организации могут стандартизировать коммуникацию агентов и сократить ручную настройку между экземплярами Amazon Connect. Например, вы можете использовать шаблоны AWS CloudFormation для развертывания обновленных наборов ответов для сезонных кампаний или соблюдения нормативных требований в нескольких средах Connect. Этот запуск упрощает развертывание и легко интегрируется с конвейерами непрерывной доставки. Эта функция доступна во всех регионах AWS, где предлагается Amazon Connect. Полный список поддерживаемых регионов см. в таблице регионов AWS. Чтобы узнать больше, см. раздел "Быстрые ответы" в руководстве администратора Amazon Connect или посетите страницу продукта Amazon Connect.