Чтобы эффективно продавать дизайн и демонстрировать его влияние бизнес- и финансовым лидерам, дизайнеры должны говорить на языке чисел и бизнес-результатов. Ключевая стратегия — держать инвестиции в дизайн на тех же стандартах, что и любые другие, оценивая их по периоду окупаемости и норме доходности. Например, пользовательские исследования могут сократить циклы итераций, избежать переработки и дать значительную отдачу от инвестиций, как показано в исследовании Forrester. Рассматривать конверсию как уже оплаченную выручку за счет оптимизации дизайна кассы напрямую влияет на прибыль компании. Исправляя проблемы с дизайном касс, сайты электронной коммерции могут значительно повысить коэффициенты конверсии, возвращая миллиарды потерянных заказов. Исследование пользователей выступает в роли защиты капитала, выявляя и предотвращая инвестиции в неработаемые идеи продуктов на ранних этапах. Разработка системы дизайна с многократно используемыми компонентами и шаблонами приводит к значительным сбережениям, позволяя командам строить один раз и внедрять их повсюду. Это повторное использование приводит к измеряемой экономии времени и средств, которую финансовые отделы могут легко проверить. Когда функции становятся товаром, дизайн становится отличительным фактором, предоставляющим ценообразование, позволяя компаниям взимать больше плат и повышать лояльность клиентов. Сосредотачиваясь на пользовательском опыте, дизайн защищает цены на продукцию на конкурентном рынке. В конечном итоге дизайнерам следует формулировать свою работу с помощью финансовых терминов, таких как окупаемость, конвертация, валидация, повторное использование и ценовая власть. Построение доверия с финансами требует проактивной коммуникации и регулярного отчёта о метриках дизайна в бизнес-терминах. Хотя денежная ценность крайне важна, человеческая ценность дизайна, такая как удовлетворённость пользователей и лояльность, также хорошо воспринимается в сочетании с финансовым воздействием.