Лиллиан Гилбрет, пионер в области индустриально-организационной психологии, рассматривала «лучшее» как работу, которая подходит работнику, в отличие от подхода ее мужа Фрэнка, который фокусировался на скорости. Пока Фрэнк измерял движения, Лиллиан наблюдала за человеческим фактором, учитывая благополучие работника. Их партнерство создало долговечные системы, сочетая эффективность с удовлетворением. После смерти Фрэнка Лиллиан расширила свою работу за пределы производства в больницы, кухни и школы, используя кино для анализа и улучшения процессов. Ее инновации включают полки для дверей холодильника и педальный мусорный контейнер. Она применила свой человекоцентричный подход к переосмыслению повседневной жизни, влияя на области, такие как факторы человека, еще до того, как они были признаны. Ее наследие подчеркивает важность контекста и намерений при оптимизации работы, принцип, который актуален для современного развития ИИ. Подход Лиллиан гарантирует, что задачи не только быстрее, но и устойчивы и гуманны для людей, которые их выполняют.