Работа Дональда Шёна сосредоточена на том, как профессионалы адаптируются, когда планы терпят неудачу, в отличие от традиционного взгляда на экспертизу. Он заметил, что истинная экспертиза заключается не в следовании жесткому методу, а в приспособлении к неожиданным изменениям. Шён ввел понятие «размышление в действии», описывая, как эксперты принимают решения в реальном времени, считывая ситуации и реагируя на них. Этот навык включает в себя распознавание закономерностей и знание того, когда следует изменить подход. Это контрастирует с недостатками чрезмерно жестких процессов, таких как дизайн-мышление, Six Sigma и расплывчатые принципы искусственного интеллекта, которые подавляют адаптивность. Текст подчеркивает, что размышление в действии имеет решающее значение, потому что оно проявляется в данный момент, навык, который системы часто упускают из виду. Эта способность оставаться присутствующим в условиях меняющихся обстоятельств важна для профессионалов, поскольку они заслуживают доверие, реагируя на изменения по мере их возникновения. В этом суть «эксперта в движении». Речь идет об освобождении от контроля, когда это необходимо, и адаптации для продолжения работы. Работа Шёна предоставляет язык для описания этой часто невидимой формы экспертизы. Речь идет не о заранее спланированной точности, а о живом суждении, настоящем и подотчетном.