Научная фантастика подарила нам два конкурирующих образа искусственного интеллекта: одинокого оракула и переполненного свалки, причём последнее стало реальностью. Франшиза «Звёздные войны» представляла будущее с дешёвыми, специализированными и повсеместными машинами, что похоже на то, как сегодня внедряется искусственный интеллект. В отличие от этого, франшиза «Звёздный путь» представляла себе единый, всезнающий компьютер, который не отражает нынешнее состояние ИИ. Распространение машинного интеллекта, как это видно в «Звёздных войнах», побеждает: ИИ становится обыденным и интегрированным в повседневную жизнь. Работающая машина — это та, которой никто не перестаёт восхищаться, и это видно по тому, как мы используем бытовую технику и инструменты, не удивляясь их возможностям. Мера появления технологии — это не удивление, а то, как быстро она становится частью нашей жизни, и ИИ успешно проходит этот тест благодаря широкому внедрению в различных бизнес-сферах. Цифры подтверждают видение свалки: 88 процентов организаций используют ИИ хотя бы в одной бизнес-функции, и тенденция к более специализированным и ограниченным инструментам. Продуктивный сдвиг в ИИ заключается не в стороне единого универсального движка, а к небольшим, специализированным инструментам, встроенным в различные задачи, что отражается в том, как ИИ внедряется в отраслях. Высшая похвала, которую может заслужить умная функция — это то, что никто не называет её умной, и это видно по тому, как мы используем сервисы перевода и другие инструменты на базе ИИ, не удивляясь их возможностям. По мере того как ИИ становится всё более распространённым, крайне важно разрабатывать системы, которые являются прозрачными, подотчётными и заслуживающими доверия, а также учитывать этические последствия создания машин, способных действовать от нашего имени.