Майкл Уисслер присоединился к M&T Bank в качестве директора по информационным технологиям в 2018 году, перейдя из Capital One, чтобы укрепить внутренние технологические возможности банка. Эта стратегическая смена была направлена на снижение зависимости от внешних подрядчиков, повышение оперативности реагирования на изменения и создание более устойчивых систем. Трансформация Уисслера рассматривала технологии и их экспертов как значительное конкурентное преимущество для M&T. Для достижения этой цели банк инвестировал в привлечение квалифицированных сотрудников через программы, ориентированные на выпускников и нетрадиционных кандидатов. В настоящее время более 80% команд M&T по технологиям и данным составляют штатные сотрудники. Расширенная роль Уисслера как старшего вице-президента по технологиям и операциям теперь включает поддержку сотрудников и основных клиентских функций в рамках обширной сети. Он сосредоточился на оптимизации операций и оснащении команд для эффективного использования технологий в масштабе. M&T активно изучает применение ИИ для таких задач, как повышение эффективности, улучшение кибербезопасности и прогнозирование потребностей клиентов. Банк уже внедрил ИИ-копилотов для тысяч сотрудников и использует ИИ для написания кода и обнаружения рисков. M&T рассматривает как внутреннюю разработку ИИ, так и решения от внешних поставщиков для удовлетворения своих технологических потребностей. Уисслер также вносит вклад в технологическую экосистему Буффало, входя в советы директоров TechBuffalo и 43North, демонстрируя приверженность развитию сообщества наряду с институциональными целями.