Успешная CRM для малого бизнеса зависит от чистой структуры базы данных, а не от сложного кода. Основа эффективной пользовательской CRM для 90% компаний состоит из пяти минимальных таблиц. Таблица "contacts" хранит информацию о каждом человеке, с которым взаимодействует компания. Таблица "deals" отслеживает каждую потенциальную продажу, включая ее текущую стадию в воронке продаж. "Activities" записывает все взаимодействия, связанные со сделкой, такие как звонки или последующие действия. Таблица "products" перечисляет все товары, которые продает компания, вместе с их ценами. Наконец, "deal_items" связывает конкретные продукты и их количество с каждой сделкой. Такая структура предотвращает дублирование данных, обеспечивая эффективность. Столбец "stage" в таблице "deals" имеет решающее значение для управления воронкой продаж и автоматического обновления отчетов. Поле "next_follow_up" в "activities" бесценно для планирования ежедневных задач и предотвращения "остывания" потенциальных клиентов. Дополнительные функции, такие как роли пользователей или таблицы счетов, добавляются только по мере возникновения конкретных потребностей бизнеса. ZahrionTech специализируется на создании пользовательских CRM-систем с использованием этого подхода для малого бизнеса по всему миру.