"Orange, французский телекоммуникационный гигант, успешно справляется с проблемами расходов на облачные сервисы с помощью "FinOps Clean Days". Эти мероприятия включают в себя приостановку инженерами своих обычных задач для совместной оптимизации облачных затрат, часто с использованием соревновательной таблицы лидеров и вознаграждений. Опытные практики наставляют новичков, способствуя обучению через практическое применение и демонстрируя ощутимые результаты спонсорам. Этот геймифицированный подход значительно повысил вовлеченность и удовлетворенность сообщества FinOps Orange, достигнув высокого показателя Net Promoter Score.Успех компании коренится в двух основных принципах FinOps: общей ответственности за облачные расходы и необходимости коммуникации для осуществления изменений. Orange подчеркивает, что FinOps, как и облачная безопасность, затрагивает каждого участника проекта. Для облегчения этого был создан FinOps Community of Practice, использующий стандартизированные каналы связи и предоставляющий действенные обновления для обеспечения постоянной ценности.Концепция Clean Days возникла из понимания операционных реалий гибких команд, где оптимизация часто откладывается из-за приоритетов доставки. Создавая выделенное, совместное и приятное время для этих мероприятий, Orange преодолевает это распространенное препятствие. Эта стратегия соответствует фреймворку McKinsey по управлению изменениями, затрагивая убежденность, формальные механизмы, ролевые модели и развитие талантов. Геймификация и видимые успехи формируют убежденность и ролевые модели, в то время как наставничество со стороны коллег развивает навыки.Расширение этого взаимодействия за пределы основной группы из 100 человек требует использования ИИ-агентов. Эти агенты могут выполнять трудоемкие задачи, снижать нагрузку на инженеров и решать постоянные проблемы, такие как пробелы в осведомленности, ограничения пропускной способности или сложность отчетности. Стратегическое внедрение ИИ-агентов должно начинаться с информирования и предложения возможностей, постепенно переходя к агентам, которые выполняют изменения после установления доверия и управления операционными рисками.Создание этих ИИ-решений может осуществляться с различным уровнем кодирования, например, с помощью no-code Gemini Enterprise App или более продвинутой Gemini Enterprise Agent Platform для разработчиков. В конечном итоге, эффективный Cloud FinOps переходит от централизованной отчетности к децентрализованным действиям, основанным на прочном культурном фундаменте, дополненном ИИ-агентами. Достижение Orange подчеркивает важность развития этого подхода, основанного на сообществе, как решающего первого шага."