Современный дизайн критикуют за предсказуемость и неискренность, что требует более глубоких вопросов и осмысленного подхода. Лимinal-дизайн предлагает способ наполнить дизайн экзистенциальной значимостью и живостью, принимая неопределенность. Транзакционный дизайн ставит во главу угла эффективность и предсказуемость, предлагая простые, заранее определенные результаты. В отличие от него, лимinal-дизайн процветает благодаря глубокому, осмысленному удивлению и намеренно оставляет вопросы открытыми, а не предлагает немедленные решения. Эта концепция черпает из антропологических представлений о пороговом состоянии, где могут возникать новые идеи.Проводя параллели с эстетикой, автор отличает красоту, предлагающую спокойное созерцание, от возвышенного, которое волнует разум, превосходя его пределы, вызывая как удовольствие, так и боль. Великие истории и дизайны, по словам Аристотеля, достигают этого, будучи одновременно неизбежными и удивительными, показывая, что вещи не всегда таковы, какими кажутся. Этот парадокс сродни чувству благоговения, которое включает в себя противоречивые эмоции и переоценку своего места в мире. Испытывая благоговение, люди вынуждены столкнуться со своими пределами и адаптировать свои взгляды, что приводит к преобразующим изменениям.Лимinal-дизайн, подобно художественной литературе, предполагает добровольное приостановление неверия, позволяя участникам глубоко погрузиться в переживания, которые не являются буквально правдивыми. Дизайнер создает около пятидесяти процентов опыта, оставляя другие пятьдесят аудитории для завершения, способствуя личной связи и постоянному вовлечению. Лимinal-дизайн подобен приоткрытой двери, приглашающей к дальнейшему исследованию, в отличие от транзакционных дизайнов, которые полностью закрывают возможности. Автор описывает трехэтапный процесс создания лимinal-переживаний: установление нарративного желания, применение оптимизированной абстракции путем вычитания и поддержание приостановления неверия посредством четких порогов и ритуалов.В конечном итоге, лимinal-дизайн возвышает дизайнеров от простых исполнителей задач до создателей богатых, запоминающихся впечатлений, подобно серьезному искусству. Этот подход требует искренности, поскольку участники должны чувствовать себя в безопасности и верить, что цель дизайна подлинна. Корпоративный мир, движимый контролем и предсказуемостью, с трудом принимает глубокое удивление, присущее лимinal-дизайну, поскольку его основополагающие цели часто противоречат такому подходу.